• Có Thể 3, 2024

Tạm dừng và nhận ra những gì đang xảy ra xung quanh bạn. Có lẽ chỉ với vài phút, bạn sẽ nghe thấy nhiều hơn một "ay". Đây là một biểu hiện để biểu hiện đau khổ, đau đớn hoặc hối tiếc. Nó trở nên phổ biến đến mức đôi khi chúng ta không nhận thấy làm thế nào để đối phó với người phàn nàn .

Robin Cửu Long , giáo sư tâm lý học trong Đại học Clemson ở Nam Carolina, Hoa Kỳ, giải thích rằng "phàn nàn nó là một phần của thỏa thuận báo của người . Nó cũng được sử dụng nhiều lần để phá vỡ các băng trong một cuộc trò chuyện. "

Mẹo xử lý người phàn nàn

Cửu Long lưu ý rằng một khiếu nại Nó được thể hiện cơ bản vì hai lý do. Đầu tiên là để có được một thay đổi của hành vi , trả lời hoặc cải thiện một tình huống. Thứ hai là tìm an ủi , công nhận hoặc đồng cảm .

Mặc dù ở một mức độ nào đó, phàn nàn trở thành khỏe mạnh bởi vì hiệu quả thanh lọc mà nó tạo ra, tiêu cực Đó là khi các khiếu nại trở nên không ngừng, không có hứng thú thực sự trong việc giải quyết vấn đề hoặc chia sẻ một thực tế để tìm sự bình tĩnh.

Vì đó là hành vi trở nên truyền nhiễm và thay đổi môi trường, chúng tôi chia sẻ một số mẹo để điều này không ảnh hưởng đến bạn và quá đi xe cho những người làm khiếu nại tất cả "một phong cách của cuộc sống ”.

1. Lắng nghe những lo lắng của bạn. Bởi vì khiếu nại đó là một dấu hiệu của sự không hài lòng, những người thường phàn nàn cảm thấy cần một người tâm lý để lắng nghe họ, để nhận ra mối quan tâm của họ. Lắng nghe họ cẩn thận mà không nói bất cứ điều gì giúp họ nhẹ nhõm, khuyên César Lozano, giảng viên quốc tế và tác giả của Mặt dễ của người khó.

2. Tạo sự đồng cảm. Khi làm như vậy, hãy chân thành và cố gắng làm cho cô ấy thấy rằng bạn hiểu tình hình và đồng ý rằng tình huống của cô ấy không dễ dàng. Hãy nhớ rằng người khiếu nại Nó không phải là tầm thường những gì nó nói, ngay cả khi nó là dành cho bạn. Đừng quên rằng lập luận của bạn mất đi sức mạnh khi bạn coi trọng sự thống khổ của họ, cảnh báo Alexander Kjerulf , tác giả của Giờ hạnh phúc là 9 đến 5.

3. Đừng mang nó theo cá nhân. Nếu khiếu nại chống lại bạn ngăn chặn hành vi đó lây nhiễm cho bạn. Đừng nhận nó một cách cá nhân, hãy nhớ rằng đó là một người thường phàn nàn về mọi thứ. Mặc dù nó phức tạp, nhưng đó là cách tốt nhất để tránh xung đột. Bạn cũng không cảm thấy có trách nhiệm với trạng thái tâm trí của mình, sẽ đến lúc làm rõ tình huống.

4. Tập trung vào những điều tích cực. Có những người từ cả hai phàn nàn và lắng nghe họ ngừng có sự chú ý. Tìm kiếm mặt tích cực của các tình huống và suy nghĩ về những điều tốt đẹp khiến bạn hài lòng, rằng mọi thứ đều mang tính ngoại giao.

5. Lấy khoảng cách. Các sNhà trị liệu Hugo Hirsch Khuyên bạn đừng tìm cách thay đổi thái độ của mọi người khiếu nại , nhưng di chuyển ra xa và quan sát tình huống ở xa, bỏ qua sự tức giận và thất vọng. Điều này giúp bạn hiểu thái độ của bạn và thận trọng trong việc đối phó với nó. Điều này là để lên kế hoạch cho một chiến lược và không đáp ứng như người đó mong đợi.

Hãy nhớ rằng khiếu nại nó là một sự phản ánh của không hài lòng , vì lý do này, thỏa thuận với loại người này cuối cùng bị bào mòn và thậm chí bị nhiễm bệnh bằng cách thể hiện một liều "đoàn kết". Bạn có thường xuyên phàn nàn về mọi thứ và mọi thứ?